Restaurante Madrid
eltenedor.es
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Descubre eltenedor.es:
| ¿Quiénes somos y qué proponemos? | Somos una empresa franco-española instalada en París, Madrid y Barcelona, que ofrece un servicio gratuito de reservas de restaurantes online. Nuestro compromiso: darte la oportunidad de reservar una mesa en una amplia variedad de restaurantes de España y Francia, disfrutando de promociones y de un servicio sencillo y eficaz. Conócenos en www.eltenedor.es |
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| ¿Quién es Elena? | Elena es tu consejera gastronómica particular. Es una experta en restaurantes y cada día te acompaña en tu experiencia culinaria en eltenedor.es. Ella te propone el mejor plan para que disfrutes con quien tú quieras. |
Nuestros restaurantes: ¿Qué encontrarás en nuestra web?
| ¿Qué tipo de restaurantes hay en eltenedor.es? | En eltenedor.es te están esperando más de 6.000 restaurantes de calidad, desde los más cotidianos hasta los más prestigiosos. Para que encuentres lo que buscas, en eltenedor.es, cada restaurante cuenta con una ficha detallada donde podrás consultar el tipo de cocina, el precio, el servicio, el ambiente, las opiniones dejadas por otros usuarios... Como ves, todo son facilidades para que encuentres el plan perfecto. |
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| ¿Cómo selecionamos nuestros restaurantes ? | Con el fin de garantizar la calidad y la variedad, el único requisito para aparecer en nuestra web es ser un restaurante de calidad. Por ello, la gran mayoría de nuestros restaurantes figuran en las mejores guías gastronómicas. Pero para eltenedor.es, el crítico eres tú ya que tienes la oportunidad de, tras haber disfrutado tu reserva, dejar tu opinión y servir de guía a otros usuarios. |
¡No te estreses con la reserva online! ¡Nosotros nos ocupamos de todo!
| ¿Cómo puedo confirmar que mi reserva en el restaurante está bien hecha? | Cuando reservas una mesa en eltenedor.es, la disponibilidad es verificada en tiempo real. Desde el momento en el que te confirmamos por email y por SMS tu reserva, tu mesa te espera en el restaurante. Sin preocupaciones y sin tener que llamar al restaurante. |
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| Cuando llego al restaurante, ¿debo indicar que he reservado a través de eltenedor.es? | No es necesario precisarlo salvo que tú quieras. El restaurante ha sido advertido automáticamente de tu reserva online. De todas formas, si quieres, siempre puedes enseñar tu email de confirmación de la reserva para acreditarla. |
| ¿Por qué algunas reservas no son confirmadas inmediatamente? ¿Recibiré la confirmación a tiempo? ¿Debo llamar al restaurante para confirmar la reserva? | Para las reservas de grupo (a partir de 12 personas) o los días de mayor afluencia, es complicado confirmar la disponibilidad inmediatamente. Por lo tanto, tu reserva queda a la espera de confirmación y nos comprometemos a contestarte en un tiempo máximo de 2 horas. Entonces, recibirás un email y un SMS de confirmación. |
| Si yo tengo una petición especial (terraza, una mesa íntima...), ¿cómo puedo transmitirla? | En el último paso de la reserva encontrarás el apartado « Solicitud particular destinada al restaurante » donde puedes especificar tu petición. De todas formas, te recordamos que la última palabra respecto a esta solicitud la tiene el restaurante, ya que depende del número de peticiones similares realizadas ese mismo día (según disponibilidad) y de la política del restaurante. |
| No he recibido mi email de confirmación, ¿qué puedo hacer? | Comprueba que no está en la carpeta de SPAM. Con el fin de que no tengas problemas a la hora de recibir nuestros emails, puedes añadir contacto@eltenedor.es a tu lista de direcciones. |
Sobre las promociones:
| -50% en carta, ¿cómo es posible? | Un 70% de descuento en ropa durante las rebajas; un viaje a mitad de precio, contratados a través de internet; o un descuento en tu cámara de fotos comprada online son ofertas muy habituales. ¡Con eltenedor.es, es lo mismo pero sin tener que pagar por adelantado! Nuestra web te permite beneficiarte de descuentos que nosotros negociamos directamente con los restaurantes y además puedes realizar tu reserva de manera totalmente gratuita. |
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| ¿Todos los restaurantes en eltenedor.es ofrecen una oferta? | No. eltenedor.es es, ante todo, una web que te permite encontrar un buen restaurante y reservar online de manera simple y fiable. Puedes reservar con o sin oferta. |
| ¿Todas las promociones en eltenedor.es son del 50% de descuento? | No. Desde eltenedor.es intentamos conseguir las mejores ofertas posibles para ti, desde -50% de descuento en carta hasta menús a precios increíbles. |
| ¿La promoción es válida sobre la cuenta? ¿Sólo puedo reservar en el restaurante con esa promoción? | Depende de la promoción. En eltenedor.es encontrarás diferentes tipos de promociones, cada una con sus condiciones (descuentos en carta, bebidas incluidas o no, menús de diferentes precios, etc.). Para tener toda la información sobre promociones puedes consultar la pestaña « promociones » de la ficha del restaurante. |
| ¿Cómo beneficiarse de la promoción? | Para beneficiarse de una promoción, basta con reservar online respetando los criterios de validez (día, hora, número de personas). Las promociones se destacan en amarillo dentro del apartado « reservar ». Si reservas fuera de las condiciones establecidas para la promoción, el sistema te indicará que no es posible reservar con promoción. ¡No hay error posible! |
| ¿Debo pagar online para beneficiarme de este servicio? | No. ¡Con o sin promoción, toda reserva en eltenedor.es es gratuita! Sin necesidad de pre-pago ni dejar tus datos bancarios. |
| ¿Debo avisar de que he hecho la reserva en eltenedor.es para obtener la promoción? ¿Debo reclamar la promoción al restaurante? | No. En el momento de la reserva, el restaurante es automáticamente informado de que la reserva es con promoción. Por lo tanto, el restaurante te aplicará directamente la promoción en tu cuenta. ¡Puedes invitar a tu pareja o tus amigos con total discreción! En el caso de que el restaurante olvidase aplicarte la promoción, no dudes en recordárselo a la hora de pagar. Si por el contrario ya hubieses salido del restaurante, contáctanos para que podamos aclararlo con el restaurante. |
| ¿Los clientes que se benefician de una promoción reciben el mismo servicio que los otros clientes (calidad, servicio, etc.)? | Sí. Todos los clientes reciben el mismo trato. Además, es probable que incluso los clientes de eltenedor.es reciban un trato privilegiado ya que ellos pueden dar su opinión sobre el establecimiento e influir en la elección de otros internautas. La mayoría de los restaurantes cuidan mucho estos detalles. |
Sobre las opiniones:
| ¿Quién puede dejar su opinión en eltenedor.es? | Sólo los internautas que hayan reservado y disfrutado de su reserva a través de eltenedor.es pueden dejar su opinión. | |||||||||||||||
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| ¿Cómo dejar una opinión? | Después de haber disfrutado de tu reserva, recibirás un email invitándote a dejar la opinión sobre tu experiencia. Puedes completar el cuestionario directamente desde tu email o a través del enlace que aparecerá al lado de tu reserva en el apartado « mis reservas » de tu cuenta. | |||||||||||||||
| ¿Cómo calcular la nota que doy a un restaurante? | Cuando dejas una opinión, valoras 5 criterios del 1 al 10 : Cocina ? Servicio- Ambiente ? Relación calidad-precio ? Limpieza. La nota final se calcula sobre 10 y es la media de las distintas calificaciones, valoradas de la manera siguiente :
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| ¿Todas las opiniones son publicadas? | Sí, a partir del momento en que has disfrutado de la reserva. Por razones de calidad, las primeras opiniones sólo aparecerán en la ficha del restaurante al cabo de la 3a opinión dejada. Una vez que has dejado tu opinión la nota es publicada en la ficha del restaurante. Si no te has presentado en el restaurante y no has disfrutado de la reserva, la nota no aparecerá. Si has dejado un comentario, este será revisado por nuestro equipo antes de publicarse. | |||||||||||||||
| ¿Por qué mi comentario no ha sido publicado? | La nota es automáticamente publicada, sin embargo en el caso de los comentarios, eltenedor.es se reserva de derecho de no publicar aquellos que contengan insultos o que vayan en contra de las premisas legales de nuestra web. De todas formas, aunque tu comentario no sea publicado, el restaurante quedará informado. | |||||||||||||||
| Aventurero, explorador, conquistador, Rey Gourmet... | En función del número de opiniones dejadas en nuestro portal entrarás en una de estas categorías que se señalará en tu perfil. De esta manera tú podrás consultar los perfiles y las opiniones de otros usuarios así como la categoría a la que pertenecen. ¡Una estupenda guía en tu aventura gastronómica en eltenedor.es!
¿Y tú, qué perfil tienes? Para saberlo, entra en el apartado « ver tus reservas » de tu cuenta y . Si no quieres que otros internautas accedan a tu historial de opiniones, puedes desactivar esta función en tu perfil. |
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